Diş klinikleri, saç ekimi merkezleri ve estetik cerrahi kliniklerinin en sık düştüğü tuzak, kampanya bütçesi veya hedefleme değil — Google'ın "sağlık ve tıbbi reklamcılık" politikasıdır. Reklam onaylanmadan yayına giremez, hesap uyarı almadan bir gecede askıya alınabilir ve bu süre boyunca lead akışı tamamen durur. Fransızca ve Arapça konuşan pazarlara açılan klinikler için bu risk daha da büyük, çünkü her hedef ülkenin kendi sağlık reklamcılığı mevzuatı var. Bu rehberde politikanın nasıl işlediğini, en sık reddedilme sebeplerini ve hesabınızı güvende tutacak somut adımları anlatıyoruz.
1. Google'ın Sağlık Reklamcılığı Politikası Neyi Kapsar?
Google, "Healthcare and medicines" (sağlık ve tıbbi ürünler) başlığı altında online eczaneler, telemedicine hizmetleri ve tıbbi/estetik prosedürleri kapsayan geniş bir politika yürütüyor. Diş implantı, saç ekimi, estetik cerrahi gibi hizmetleri tanıtan reklamlar bu kapsamda değerlendiriliyor ve bazı ülkelerde ekstra sertifikasyon ya da yerel sağlık otoritesi onayı isteniyor. Kritik nokta şu: politika ülke bazlı işliyor — İstanbul'daki kliniğiniz için sorunsuz görünen bir reklam, Fransa'yı hedeflediğinizde tamamen farklı bir onay sürecine tabi olabilir, çünkü Fransa sağlık reklamcılığında oldukça katı ulusal kurallar uyguluyor.
Pratik ipucu: Kampanya kurmadan önce Google Ads hesabınızdaki "Politikalar" bölümünden, hedeflediğiniz her ülke için "sağlık ve tıbbi ürünler" alt politikasını tek tek kontrol edin — Fransa, Suudi Arabistan ve BAE için kurallar birbirinden farklı.
2. Reddedilme ve Askıya Almanın En Sık Görülen 5 Sebebi
- Kanıtlanmamış iddialar: "%100 garanti", "ağrısız", "1 günde kalıcı sonuç" gibi ifadeler otomatik red sebebi oluyor. Somut, ölçülebilir ve kanıtlanabilir dil kullanın.
- Düzenlenmemiş öncesi/sonrası görselleri: Before-after fotoğrafları birçok ülkede yasak veya ek uyarı metni gerektiriyor; özellikle yüz/vücut estetiği reklamlarında sistem bu görselleri otomatik tarıyor.
- Reklam ile landing page uyumsuzluğu: Reklamda geçen fiyat, hizmet kapsamı veya vaat, landing page'de bire bir karşılanmıyorsa reddediliyor.
- Hedef ülkede tam yasak: Bazı pazarlarda estetik/tıbbi prosedür reklamı tamamen yasaklı olabiliyor; bu durumda kampanyayı o ülke için hiç açmamak, açıp reddedilmekten daha az zaman kaybettiriyor.
- Belge eksikliği: Hesap doğrulaması istendiğinde ruhsat, hekim diploması veya klinik izin belgesi zamanında sunulmazsa hesap tamamen askıya alınabiliyor.
3. Hesap Askıya Alınmasını Önleyecek 6 Adım
- Belgelerinizi önceden hazırlayın: Klinik ruhsatı, hekim lisansları ve varsa uluslararası akreditasyon belgelerinin İngilizce (ve hedef dile) çevrilmiş, taranmış kopyalarını kampanya lansmanından önce hazır tutun — doğrulama talebi geldiğinde saatler içinde yanıt verebilmelisiniz.
- Kademeli yayına alın: Beş farklı ülkeyi aynı gün aynı hesaptan yayına almak yerine, önce bir pazarda test edip onay sürecini gözlemleyin, sonra diğerlerini ekleyin. Tek seferde çok fazla "yeni" sinyal, sistemin daha sıkı incelemesine yol açabiliyor.
- İddiaları kanıtla destekleyin: "Uzman hekim kadrosu" derken landing page'de hekim isimlerini, diploma bilgilerini ve gerçek hasta yorumlarını gösterin — soyut iddia yerine doğrulanabilir içerik reddedilme riskini düşürüyor.
- Reklam Onayı Şeffaflığı raporunu kullanın: Google Ads'in "Ad status" ve politika detayları ekranı, reddedilme sebebini nokta atışı gösteriyor; genel bir "policy violation" uyarısını görüp reklamı olduğu gibi tekrar göndermek yerine, gösterilen alt sebebe göre düzenleyip yeniden sunun.
- İtiraz (appeal) sürecini işletin: Reklamın haksız reddedildiğini düşünüyorsanız, düzeltme yapmadan önce itiraz formunu doldurun — bazı vakalarda politika yanlış eşleşmesi (örneğin genel "estetik" kelimesinin farklı bir alt kategoriye takılması) düzeltiliyor.
- Bağlı hesap riskini yönetin: Aynı ödeme yöntemi, domain veya IP ile açılmış başka bir reklam hesabı askıya alınırsa, "linked accounts" politikası gereği sizinki de incelemeye girebilir. Ajans/klinik hesap yapınızı düzenli ve tek bir sorumlu üzerinden yönetin.
4. Meta Ads'te Farklı Ama Benzer Bir Dikkat Gerekiyor
Sağlık turizmi kliniklerinin çoğu bütçesini Google Ads ve Meta Ads arasında paylaştırıyor; bu yüzden aynı disiplini Meta'da da uygulamak gerekiyor. Meta, sağlık durumuna, tıbbi geçmişe veya vücut tipine göre hedeflemeyi kısıtlıyor — "saç dökülmesi yaşayan kişiler" gibi bir hedef kitle segmenti reddediliyor, bunun yerine yaş/coğrafya/ilgi alanı bazlı geniş hedefleme kullanmanız gerekiyor. Kreatif tarafında da before-after görselleri genelde otomatik incelemeye giriyor; bu görselleri kullanacaksanız gerçek hasta onayı ve tarih bilgisiyle birlikte, aşırı vaat içermeyen bir başlıkla eşleştirin.
Pratik ipucu: Meta'da reddedilen bir sağlık reklamını olduğu gibi yeniden göndermek yerine, önce görsel ve metni değiştirip küçük bir bütçeyle yeni bir reklam seti olarak test edin — tekrarlanan aynı içerik red'i, hesap kalite skorunu daha çok düşürüyor.
5. Onay Süreci Beklerken Boşluğu Nasıl Doldurursunuz?
Sertifikasyon veya doğrulama süreci bazen günler, bazen haftalar sürebiliyor. Bu süre boyunca kampanyayı beklemek zorunda kalmayın: organik Google Business Profile ve içerik/SEO çalışmasını hızlandırın, mevcut hasta veritabanınıza WhatsApp üzerinden doğrudan ulaşın ve Meta Ads'te — politika onayı genelde daha hızlı işlediği için — paralel bir kampanya çalıştırın. Böylece Google Ads onayı tamamlandığında sıfırdan başlamış olmazsınız, elinizde zaten çalışan bir hasta huniniz olur.
Son olarak, kampanya lansman tarihini asla sertifikasyon onayına bağlı planlamayın. Yeni bir pazara (özellikle Körfez ülkeleri veya Fransa gibi sıkı düzenlemeli bölgelere) açılırken, onay sürecini kampanya başlangıcından en az 2-3 hafta önce başlatmak, bütçenizin ilk günden itibaren gerçek trafiğe dönüşmesini sağlar.
Reklam hesabınızı politika riskine karşı birlikte kurgulayalım
Ülke bazlı politika kontrolünden belge hazırlığına, itiraz sürecinden çok kanallı yedek huniye, uluslararası hasta kazanımında hesap güvenliği için ekibimizle konuşun.
Sağlık Turizmi için Teklif Al →